一、 产品规格
- 支持活体检测：是
- 摄像头类型： 金融级别的3D结构光摄像头，蚂里奥S1
- 处理器： 高通骁龙8核处理器
- 操作系统： 安卓8.1
- 内存： 2GB RAM + 16GB ROM
- 主机尺寸： 213X129X19mm，带支架高度464mm
- 防护等级： IP54
- 认证信息： 3C、SRRC(无委)、入网认证
二、安装和配置指南
- 安装位置：建议将机具平稳放置到收银台桌面上。
- 安装高度：建议摄像头距离地面1.3米左右。根据安装高度可以调整机器俯仰角以适配不同身高的用户。
- 环境光线：尽量放置于灯光均匀的环境中，切忌灯光太过强烈或太过昏暗。
- 启动设备：插入电源，点按设备背部开关按钮启动设备。
- 网络设置：本机标配4G网络功能，若4G网络异常，建议根据屏幕引导配置WiFi网络。
- 收银模式配置：点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，可以查看并切换收银模式。
-连接收银机模式：本机支持搭配收银机使用，请使用标配的USB数据线中间的USB A插头连接收银机。
-独立收银模式：如果没有收银机，请扫码绑定支付宝账号进行独立收款
- 音量调节：点按设备背部音量键调节音量；点击键盘【设置】键，在屏幕上选择【系统设置】，调节音量。
- 屏幕亮度调节：点击键盘【设置】键，在屏幕上选择【系统设置】，调节屏幕亮度。
三、连接收银机模式使用指南
- 收银员在收银机上确认订单金额，并选择使用支付宝收款。
- 刷脸支付：收银员点击键盘【收款】启动刷脸 / 收银员点击底座上专用收款按键启动刷脸 / 用户点击屏幕开始刷脸。
- 扫码支付：用户出示支付宝付款码，并对准摄像，距离10-30cm更容易成功。
- 收银员在收银机上确认支付成功。
四、独立收银模式使用指南
- 收银员点击键盘输入金额，点击【收款】发起支付。
- 刷脸支付：用户点击屏幕开始刷脸。
- 扫码支付：用户出示支付宝付款码，并对准摄像，距离10-30cm更容易成功。
- 支付成功后，支付宝盒屏幕显示支付金额并播报语音，订单金额将自动转入已绑定的支付宝账户中。
五、常见问题
-连接收银机模式刷脸或扫码后，请在收银机端确认最终的支付结果。
-请确认商米蜻蜓机具设备已连接收银机，重新插拔USB线或重启机具后再试。
-请点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【收银模式】，确认设备处于连接收银机模式。
-请提醒用户将付款码对准设备顶部摄像头，建议手机与摄像头保持10-30厘米的距离，扫码成功后会有语音提示。
-支付成功后如何退款？
-连接收银机模式：请按收银机的退款流程操作。
-独立收银模式：请在支付宝中搜索【商家服务】，点击【收款记录】，选中对应的订单后发起退款。
-独立收银模式下，一个商米蜻蜓机具设备可以绑定一个支付宝收款账号。如需更换，请先进行解绑操作。点击键盘【设置】 键，在屏幕上选择【绑定账号】，打开支付宝，扫描屏幕二维码完成解绑。
-如遇异常情况，设备无法正常工作，应该如何操作？
-建议重启设备或恢复出厂设置后再试。
-定期检查插线是否松动，网络环境是否稳定，有利于保障设备良好运行。
-开机状态下，点击键盘【设置】按钮，在屏幕上选择【系统设置】-【系统更新】-【恢复出厂设置】。
-设备通电但无法开机时，先按音量+键，同时按住电源键3秒左右，屏幕点亮后松开按键。
-如果按照上述操作后设备仍然无法启动，请扫描机具背部二维码，提交维保任务单。
六、刷脸支付相关问题
-暂仅支持中国大陆实名认证账户，且账户需要绑定中国大陆的手机号。
-可以在支付宝APP搜索“刷脸设置”，设置“到店刷脸支付”开关状态。
-单个支付宝账户单日金额上限5000元。
-按照用户设置的付款顺序进行轮询支付，如果用户没有设置则按照系统默认的付款顺序进行轮询。具体扣款顺序请参照实际扣款为准。系统默认的付款顺序：信用卡快捷（如支持）、余额、借记卡快捷、余额宝、花呗、亲密付、信用卡快捷（未存卡）（如支持）、借记卡快捷（未存卡）。
- 为什么刷脸支付有时候需要输入手机号，有时候不需要？
-为了给用户更极致的刷脸付款体验，系统会综合评估当次付款是否需要校验手机号。
-请输入支付宝账号绑定的手机号。可以打开支付宝APP，点击“我的”-“设置”-“手机号”查看。
- 手机号绑定了多个支付宝账号，刷脸成功后会扣哪个账户的钱？
-最近一次登录支付宝APP的账号。
-可能由以下原因导致用户刷不过，可以引导用户做相应调整后再做尝试：（1）确认本人操作：输入手机号对应的支付宝账户，确实为用户本人。用户可通过打开支付宝APP，点击“我的”-点击“支付宝账号栏”-“身份认证”查看，账户实人身份是否为本人。（2）确认操作正常：尽量保持正面，抬头看摄像头，并且脸部无帽子、墨镜等遮挡。
-蓝牙小键盘插在POS机上（确保蓝牙开启）；
-蜻蜓设备通电开机后，配网络-配蓝牙键盘-选择POS收银-配置完成；
-收银员在POS机上选择商品-支付宝支付；消费者点击屏幕-刷脸支付-收银完成。
1.刷脸支付：
-只要商户使用了支付宝的收单接口如当面付等（直连/间联均可），都能使用刷脸支付，不需要额外签约其他刷脸的销售方案；
-如果商户没有签约，在机器启动时，选择“独立收银”（即收钱码开通）模式，用商户支付宝扫一扫绑定，收款即可到自己的绑定支付宝上。
2.扫码支付（支付宝）：
-只要商户使用了支付宝的收单接口如当面付、开通收钱码等（直连/间联均可），都能使用扫码支付，插在pos机上，但是机具只作为扫码的能力，承担类似“扫码枪”的工作；
-扫码支付（非支付宝）：非支付宝的收单接口，也可以使用蜻蜓，但是机具只作为扫码的能力，承担类似“扫码枪”的工作。
硬件方面，做了全面优化
-外观轻巧时尚，蜻蜓眼设计更加突出，而且VESA接口设计支持安装不同场景；
-出厂内置联通4G SIM卡，尽可能适应弱网环境；
-摄像头对强光、逆光做了优化，体验更优；
-主机预留收款按键，更方便使用；
软件方面：商家轻松自定义
-如会员功能，用户在支付成功页一键注册会员；
-如付款成功页，用户可以选择服务评价；
-如实现核验身份功能。
-商米蜻蜓是支付宝授权和认证的蜻蜓机具设备供应商，应用场景、所有功能、软件操作、增值服务完全一致；
-商米蜻蜓在硬件配置、3D结构光人脸识别摄像头、屏幕尺寸完全一致；
-除外观设计存在差异外，商米蜻蜓在灯光提醒做了增强设计，店员及顾客可以简单直接查看交易成功与否状态。
-其他非支付宝的收单接口，也可以使用支付，但是机具只作为扫码的能力；
-如果是第三方收单机构，已经接了支付宝的收单接口，蜻蜓设备不受任何影响，我们只是做了“扫码枪”的工作。
- 为何用蜻蜓刷脸支付花呗没扣款，扣的是银行部分的，自己设置了扣款顺序的？
-原因是：要看商户是否开通花呗的收款支持。商户使用蜻蜓绑定的收钱码，然后自己没有开通花呗收款，可能会导致上述消费者看到没有使用花呗扣款。
-商米蜻蜓支持国内全网通，包括移动、联通、电信SIM卡，但是要选择同类型大小的卡。
-免费使用1年；
-不可以，专机专用。
-售卖：无影响，即插即用，收银机发支付需求给蜻蜓，蜻蜓收款后网络通知收银机；
-租赁：商户选择了pos收银，不受影响，因为租金是和申请的商户id相关联的，所以移机到同一个商户的不同门店没有影响。
-SN码是机器默认的。 如果是没有pos系统的，在系统启动时选择独立收银版，扫码绑定机器。 如果有pos系统的，在系统启动时选择后，即插即用。
-目前在做夹子形状支架，预计年后可以提供小批量的给商户使用。
- 同一个门店申请的机具，可以实现一个机具刷脸支付后，其他设备不需要再输入手机号了吗？
-大部分情况是这样，但也有部分命中的用户需要输入4位手机尾号。
-保持包装完整，配件完整。心怡仓库收到退货的设备后，需要关注一个点是机器后面里面插了4G的卡，如果遗失了不能支持退款。
- 商户如果使用了自行的wifi，4G卡是不是就不会被使用激活？
-这个卡在次月会自动激活使用的。
-pos版时，在商户的收银机上发起退款即可；
-个人版时，可以在商家手机app里发起退款。
1、零下10度低温压力测试，测试结果正常，可以使用。
2、-10~50度基本上可以正常使用。
-刷脸反应时间也更网络状态有关，我们测试情况在网络状态好的情况下正常是1-2秒。
-目前扫脸软件模块是提供原子化的接口，外部商户可调用。
-刷脸+支付需要使用指定摄像头方可；
-其他：蜻蜓设备目前没有直接的接口输出，如量大，需合作需要单独确定量。
1、商户登录到手机支付宝上，进行。
2、个人收银模式退款。
-具体位置：商家服务-收款记录-详情-发起退款
-如果，之前选择了独立收银模式的，需要先解绑。 支付宝搜索：收银设备–（绑定的信息）蜻蜓管理–解除绑定。
-如果，商户选择了pos收银，不受影响，因为租金是和申请的商户id相关联的，所以移机到同一个商户的不同门店没有影响。
– 扫码支付可以成功，识别会员二维码需要收银机来识别
-目前没有对当面付，这个是收银台对接的。我们蜻蜓没有要求，我们只是相当于扫码枪。
-在机器初始化使用时，机器上选择“独立收银”即是收钱码。目前两个版本都是现成的，在初始化设置界面，会让你选择：“收银机模式”/“独立收银模式”
